Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Versand & Lieferung
Informationen zu Versand- und Lieferung im Trachten-Onlineshop Chiemgauer Heimatwerk
Das Chiemgauer Heimatwerk bietet umfassende Informationen und Antworten zu häufig gestellte Fragen bezüglich Versand und Lieferung seiner Produkte im Trachten-Onlineshop. Mein Ziel ist es, Ihnen einen effizienten und transparenten Service zu bieten.
Für Rückfragen und detaillierte Informationen stehen ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
- Bestellungen und Lieferungen ausschließlich an Privatpersonen und Endverbraucher.
- Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister sowie den Bestellmengen und Zielen.
- Bestellungen und Lieferungen sind nur für Deutschland – Österreich – Schweiz möglich.
- Alle anderen Länder haben die Möglichkeit der abweichender Lieferadresse in Deutschland oder Österreich.
- Lieferzeiten können je nach Region variieren, wobei ich stets bestrebt bin, Ihre Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden.
FAQ zu Versand und Lieferung hier im Heimatwerk Onlineshop
- Versand und Lieferungen erfolgen ausschließlich mit Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung.
- Sie haben für alle Bestellungen die Option der „abweichende Lieferadresse“ mit Zustellung / Lieferung an eine andere Anschrift oder Packstation oder ins Grenzgebiet von Deutschland.
- Bestellungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich an Endverbraucher und Privatpersonen (B2C), keine Gewerbetreibenden, Wiederverkäufer, Großhändler oder Vereine.
- Bearbeitung von Bestellungen erfolgen : Montag – Freitag von 9 – 12.30 und 14 – 18 Uhr – Nicht an Mittwochnachmittag / Samstag / Sonntag / gesetzlichen Feiertagen.
- Lieferungen erfolgen nach vollständigem Zahlungseingang / Vorkasse – keine Teil – oder Vorablieferungen möglich!
- Sie haben die Möglichkeit der abweichenden Lieferadresse im Bestellprozess. Somit können Sie Ihre Lieferungen an eine andere Adresse als Rechnungsadresse, an Packstationen und in Lieferdepots im Grenzgebiet zu Deutschland zustellen lassen.
- Lieferfrist innerhalb Deutschland ab Versand 2 – 6 Tage.
- Lieferungen nur an Endverbraucher / Privatkunden, keine Gewerbetreibende oder Vereine.
- DHL Einschreiben oder Hermes Paket XS 6,99 €
- Hermes Deutschland-Pakete bis 2 kg 8,99 €
- Hermes Deutschland-Pakete bis 5 kg 9,99 €
- Hermes Deutschland-Pakete ab 5 kg 15,99 €
- Lieferfrist nach Österreich ab Versand ca. 5 – 8 Tage.
- Lieferungen nur an Endverbraucher / Privatkunden, keine Gewerbetreibenden oder Vereine.
- Hermes Paket EU XS 15,99 €
- Hermes Paket EU S 19,99 €
- Hermes Paket EU M 24,99 €
- Hermes Paket EU L 29,99 €
- Lieferfristen in die Schweiz ab Versand ca. 8 – 10 Tage.
- Bitte beachten Sie, dass es bei der Verzollung zu Verzögerungen kommen kann.
- Lieferungen nur an Endverbraucher / Privatkunden, keine Gewerbetreibenden oder Vereine.
- DHL Paket International bis 5 kg 24,99 €
- DHL Paket International ab 5 kg 29,99 €
- Lieferungen in die USA und Großbritannien können aufgrund der geänderten Zollbedingungen nicht angenommen werden.
- Aufgrund der Verpackungslizenzierung sind Lieferungen in andere EU-Länder leider nicht mehr möglich!
- Bitte nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der abweichenden Lieferadresse mit einer Lieferung an eine deutsche Adresse!
- Lieferungen ausschließlich an Endverbraucher / Privatkunden / B2C – Keine Gewerbetreibenden / Großhändler / Vereine / B2B.
- DHL-Pakete und Hermes-Pakete.
- Die Wahl des Logistikers und der Versandoption obliegt dem Versender und ist vom Besteller nicht wählbar.
- Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.
- Für Lieferungen in die Schweiz wird eine Rechnung erstellt mit ausgewiesenen Netto-Beträgen. Dies ist eine steuerfreie Ausfuhr in ein Drittland nach §4 Nr. 1a UStG.
- Die Sendung ist mit einer Zollinhaltserklärung deklariert und es wird ein Rechnungsduplikat beigelegt.
- Umrechnungs- und Überweisungsgebühren für Auslandsüberweisungen gehen zu Lasten des Bezahlers und werden nicht übernommen oder erstattet.
- Lieferungen nach Österreich mit Verpackungslizenzierung und notariell bestellten Vertretungsbevollmächtigten.
- Lieferungen ausschließlich an Endverbraucher / Privatkunden / B2C – keine Gewerbetreibenden / Großhändler / Vereine / B2B.
- Bei Falschangaben von Rechnungs- / Lieferanschriften muss der Besteller die zusätzlich entstehenden Kosten und Aufwandsentschädigung übernehmen.
- Ebenso für Doppellieferungen bei Nichtzustellbarkeit oder Nichtabholung auf der Postfiliale.
- Jeder Bestellung wird eine Sendungsnummer mit dem beauftragten Logistiker zugewiesen.
- Sie finden Ihre Sendungsnummer in der Versandbenachrichtigung und auf der Rechnung.
- Mit dieser Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsstatus Ihrer Bestellung auf den untenstehenden Links online abfragen.
- Sollte eine Zustellung nicht möglich gewesen sein, Sie aber auch keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, können Sie trotzdem gegen Vorlage Ihres Personalausweis und Angabe der Sendungsnummer die auf der Postfiliale hinterlegte Sendung problemlos abholen. Die Einlagerungs- und Aufbewahrungsfrist auf der Postfiliale beträgt 10 Tage, danach wird die Sendung wieder an den Versender (Chiemgauer Heimatwerk)zurückgeschickt.
Verpackungslizenzierungen für Deutschland & Österreich
Das Chiemgauer Heimatwerk Gabriele Herrmann e.Kfr. erfüllt seine Verpflichtung zur Verpackungslizenzierung mit Beteiligung und Eintragung im Verpackungsregister LUCID der Datenband der Stiftung Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) – Registrierungsnummer DE3266412439140 – Duales System über RECLAY Systems mit den Lizenzen für Deutschland und Österreich.
Bestellter Bevollmächtigter und Vertreter des Chiemgauer Heimatwerk Gabriele Herrmann e.Kfr. in Österreich ist:
Die Deutsche Handelskammer in Österreich Schwarzenbergplatz 5 Top 3/1 – 1030 Wien – Lizenznummer bei Reclay 12168
- Aufgrund der Verpackungslizenzierung Österreich sind Bestellungen und Lieferungen ausschließlich an Privatkunden und Endverbraucher (B2C) möglich!
- Wegen weiterer notwendigen Verpackungslizenzierungen und Bevollmächtigungen innerhalb der EU werden Lieferungen nur für Deutschland, Österreich und in die Schweiz angeboten.
- Für Besteller aus anderen EU-Ländern besteht die Möglichkeit der abweichenden Lieferadresse in den oben genannten Ländern.
Wo ist mein Pakerl ?
Sollten Sie Ihr Pakerl vermissen und Informationen zu ihrem Verbleib wünschen, finden Sie hier Unterstützung und Informationen. Allen Bestellungen wird eine Sendungsnummer zugeordnet, die die Sendungsverfolgung jederzeit ermöglicht – entweder über die Deutsche Post/DHL oder Hermes.
Im Chiemgauer Heimatwerk Trachten-Onlineshop werden ihre Bestellungen ausschließlich mit Einschreiben oder als Pakete versendet, nicht als Warenpost oder einfacher Brief, aus diesem Grund sind auch Ausnahmeanfragen und Verhandlungen nicht möglich.
Die Sendungsnummer finden Sie immer in Ihren E-Mails, sowie auf der Rechnung.