Bestellungen - Zahlung - Widerruf im Trachten-Onlineshop
Häufig gestellte Fragen zu Bestellung - Zahlung - Widerruf im Chiemgauer Heimatwerk Trachten-Onlineshop
Das Chiemgauer Heimatwerk stellt umfassende Informationen zu den Themen Bestellung, Zahlung und Widerruf seiner Produkte im Trachten-Onlineshop zur Verfügung. Wir erläutern, wer berechtigt ist, Bestellungen aufzugeben und beliefert wird, welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen und wie der Prozess der Rücksendung und Rückabwicklung erfolgt. Unser Ziel ist es, Ihnen einen effizienten und transparenten Service anzubieten.
Für Rückfragen und weiterführende Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
FAQ zu Ihrer Bestellung am Trachten-Onlineshop
- Bestellungen sind ausschließlich in schriftlicher Form über den Onlineshop möglich.
- Bestellung über Telefon oder WhatsApp sind nicht möglich.
- alle Bestellung sind mit registriertem Kundenkonto oder auch als Gast möglich.
- Alle Preise sind Endverbraucherpreise, inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Porto und Versandkosten.
- Alle Preise sind Endverbraucherpreise sind Festpreise und nicht auf Verhandlungsbasis.
- Der Mindestbestellwert liegt verbindlich und ausnahmslos bei jeder Bestellung bei 25 Euro.
- Der Mindestbestellwert ist nicht auf Verhandlungsbasis.
- Bitte sehen Sie von Ausnahmeanfragen und Verhandlungsversuchen ab, diese werden nicht beantwortet.
- Auswahlbestellungen für Dirndlblusen sind auf 3 Stück beschränkt.
- Zu großzügige Auswahlsendungen von Dirndlblusen kommen nicht zur Auslieferung.
- Bestellungen mit Überweisung – Vorkasse werden nach 5 Tagen ohne Zahlungseingang storniert.
- Werden bei der Angabe persönlicher Daten vorsätzlich falsche Angaben gemacht, beispielsweise nicht vergebene und existierende Telefonnummern, wird die Bestellung storniert.
- Die Kaufpreiszahlung kann durch Überweisung / Vorkasse, SEPA-Lastschrift, DHL Nachnahme oder Belastung von Gutscheinen erfolgen.
- Auslieferungen erfolgen ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang / Vorkasse.
- Kein Kauf auf Rechnung möglich – kein PayPal möglich.
- Bestellungen mit Überweisung – Vorkasse bitte Zahlungseingang binnen 3 Tage.
- Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen und auf die übrigen Zahlungsmethoden zu verweisen.
- Rechnungen werden ausschließlich elektronisch per PDF zur Verfügung gestellt.
- Überweisung / Vorauskasse:
Sie bekommen eine Vorausrechnung mit Bankverbindung. Sie haben 3 Tage Zeit die Zahlung zu tätigen, hierfür wird die Ware verbindlich 5 Tage reserviert. Erfolgt in dieser Zeit kein Geldeingang wird die Bestellung storniert. Nach Zahlungseingang beim Verkäufer erfolgt innerhalb 2 – 5 Tage die Lieferung! Überweisungsgebühren für Auslandszahlungen gehen zu Lasten des Bezahlers. Diese Zahlungsmethode ist für Sie gebührenfrei.
- Bankverbindung – Kontoinhaberin:
Chiemgauer Heimatwerk Gabriele Herrmann e.Kfr.
Sparkasse Rosenheim – Bad Aibling DE 97 71150000 0500439500 // BYLADEM1ROS
- Sepa-Lastschrifteneinzug:
Bei Bestellungen innerhalb Deutschland wird der Rechnungsbetrag bis 150 Euro von dem von Ihnen angegebenem Konto abgebucht. Für Bestellung aus Österreich und der Schweiz bis 100 Euro Bestellwert. Diese Zahlungsmethode ist für Sie gebührenfrei. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der Bankverbindung. Bei Nichteinlösung der Lastschrift aufgrund von fehlerhaften und falschen Angaben die der Kunde zu vertreten hat oder mangelnder Deckung sind die anfallenden Gebühren vollständig zu ersetzen.
- DHL-Nachnahme:
Die Bezahlung mit DHL-Nachnahme ist nur bei Bestellungen / Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Ihre Bestellung wird als DHL / Deutsche Post versendet und der Rechnungsbetrag ist – inkl. Nachnahmegebühr – bei Übergabe / Zustellung bar dem Zusteller auszubezahlen. Diese Zahlungsmethode ist gebührenpflichtig. Nachnahmegebühr beträgt 8,99 Euro und ist nicht erstattungsfähig.
- Es ist kein Kauf auf Rechnung möglich – PayPal wird nicht angeboten.
- Auswahlsendungen sind nur gegen Vorkasse möglich.
- Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – Kein PayPal möglich.
- Rückerstattungen erfolgen nach Retoureneingang innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist.
- Bestellungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich an Endverbraucher und Privatpersonen (B2C), keine Gewerbetreibenden, Wiederverkäufer, Vereine oder Großhändler.
- Dies akzeptiert und bestätigt der Besteller ausdrücklich im Warenkorb vor Abschluss des Bestellprozess durch aktives Häkchen setzen.
- Alle Preise sind Endverbraucherpreise inklusive der gesetzlichen MwSt.
- Die Preise sind Festpreise und nicht auf Verhandlungsbasis.
- Mengenrabatte, Sonderkonditionen für Vereine oder Preise für Wiederverkäufer werden nicht eingeräumt.
- Es werden keine E-Rechnungen ausgestellt.
- Es werden keine Rechnungen mit ATU-Nummern und steuerbefreit ausgestellt.
- Bei Lieferungen ins Ausland können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu gehören beispielsweise Kosten zur Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren oder Wechselkursgebühren).
- Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Die Ware ist pfleglich und sorgsam zu behandeln und in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör und Etiketten zu retournieren.
- Retouren werden nicht entsorgt und weggeschmissen.
- Die vollständige Widerrufsbelehrung wird Ihnen in der Eingangsbestätigung der Bestellung zur Verfügung gestellt. Außerdem wird das vollständige Widerrufsrecht auf dem Onlineshop unter Widerrufsrecht jederzeit und jedem zugänglich in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt.
- Es werden keine kostenfreien Retourenlabel / Rücksendeetiketten der Lieferung beigelegt oder nachträglich zur Verfügung gestellt.
- Die Kosten der Retoure sind vom Besteller zu tragen und nicht erstattungsfähig.
- Retouren nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden nicht angenommen oder erstattet.
- Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Ab dem Tag der Zustellung haben Sie 14 Tage Zeit die Bestellung zurückzuschicken.
- Hierfür reicht das rechtzeitige Absenden.
- Nach Ablauf der Widerrufsfrist werden Retouren nicht mehr akzeptiert oder angenommen – ausnahmslos!
- Es werden keine kostenfreien Retourenlabel / Rücksendeetiketten der Lieferung beigelegt oder nachträglich zur Verfügung gestellt.
- Die Kosten der Retoure sind vom Besteller zu tragen und werden nicht erstattet.
- Retouren nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist werden nicht angenommen und gehen zurück.
- Vom Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen sind: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zu- und abgeschnitten sind – auf persönlichen Kundenwunsch gelieferte Ware wie Spitzen / Borten / Bänder / Trachtenstoffe. Darauf wurde der Besteller in den Produktkategorien und im Warenkorb ausdrücklich informiert und hingewiesen und hat es vor der Abschluss der Bestellung ausdrücklich bestätigt und akzeptiert.
- Werden bei der Angabe persönlicher Daten vorsätzlich falsche Angaben gemacht, beispielsweise nicht vergebene und existierende Telefonnummern, wird die Bestellung storniert und das Kundenkonto geschlossen. Gute Geschäfte basieren auf gegenseitigem Vertrauen und solches Handeln entbehrt jeder Grundlage.